| 세종시청 복지정책과 긴급복지 담당자분 책임가지세요 윤** 2022-03-07 조회수 462
담당부서 행정복지위원회 처리완료 |
생계에 어려움이있어서 급하게 긴급복지 서류를 넣고 지원신청을 하였습니다. 그래서 지난주 목요일에 지급받기로해서 그날까지 손꼽아 기다렸지요 지급날이 되어서도 지급이 되지않아 전화를해보니 코로나 확진이되어 자가격리중이라고 하시더군요 지급해주기로한 날짜가있는거고 또 급해서 말그대로 긴급복지 지원금을 신청한것인데 사전에 양해연락도 없이 자가격리라니요 참...그리고 제가 전화해서 출근하시자마자 연락해달라고 메모남겨달라 하였는데 연락이 없어 전화해보니 한마디 사과도없이 제 지역 담당자에게 확인해보라고 헛소리하더니 이번주에 아마 나올겁니다 이런 책임감없는 소리나 늘어놓아서 제가 담당자분이 자가격리로 지급이 밀렸다는데 아닌가요? 저는 긴급한상황이라 신청을 한겁니다 이번주목요일 확실히나오나요 라고 물었더니 정말 세상띠꺼운 말투로 네 목요일날 지급되요 이러길래 진심 쌍욕이 나갈것같아서 그냥 끊어버렸습니다 제가 긴급해서 지원금을 신청했고 지급일이 있으면 시간을 못지키실 사정이 생기면 기다리는 명단사람들에게 양해연락이라도 드리시구요 코로나걸린게 벼슬입니까? 또 이런걸로 전화를 받으셨으면 사과부터하시고 상냥하게 정말 죄송합니다 이번주에는 지급이되니 조금만 기다려주세요~라고 하는겁니다 초등학생들도 알겁니다 이런건 이런 마인드 직원이 복지정책에 긴급복지를 담당하는것에 의문이 드네요 |
| 답 변 |
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| 1. 세종시의회 의정 발전을 위해 의견을 주신 귀하께 진심으로 감사드립니다.
2. 귀하께서 제기하신 민원(2022.3.7.) 내용은 세종시청 복지정책과 긴급복지 지원 담당부서의 민원 응대에 대해 건의하신 것으로 이해되며, 이와 관련하여 세종시 담당 부서(복지정책과)의 의견을 청취한 결과를 종합하여 다음과 같이 답변드립니다. ○ 세종시청 복지정책과 긴급복지 지원 담당자는 코로나19 확진으로 2월 28일부터 3월 6일 24시까지 감염병예방법 제43조의2에 따라 격리 통지를 받아 자택에서 격리 중이었으며, ○ 그 외 같은 팀원들도 하루 이틀 차이로 코로나19 확진에 따른 자택 격리에 들어가 업무를 대행할 여건이 어려운 상황이었음을 확인하였습니다. ○ 이에 소관 부서에서는 귀하의 긴급복지 지원 신청에 대해 신속하게 대응하지 못한 점을 매우 죄송하게 생각하고 있으며 차후에는 동일한 상황이 발생하지 않도록 노력할 것임을 알려왔습니다. 3. 아울러 세종시 의회에서도 본 의견과 관련하여 지속적인 관심을 가지도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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